Preguntas frecuentes

Preguntas generales

¿Puedo hacer un depósito en un Notre Dame FCU ¿CAJERO AUTOMÁTICO?: Sí, sepa que los depósitos realizados en no- Notre Dame FCU Los cajeros automáticos pueden tardar hasta 7 días en procesarse. Para un acceso más rápido a los fondos, use la función de captura remota de depósitos en nuestra aplicación móvil.

¿Cuál es el número de ruta para Notre Dame Federal Credit Union ?: El número de ruta es 271291596 y se encuentra en la esquina inferior izquierda de sus cheques personales.

Sí, ofrecemos cajas de seguridad. Por favor, póngase en contacto con la sucursal para comprobar la disponibilidad y el tamaño. Actualmente ofrecemos cajas de seguridad en las siguientes sucursales:

Moreau: 574-400-4660
Porteo: 574-400-4860
Edison: 574-400-4800
Granjero: 574-400-4840

¿Cuándo se contabilizan las transacciones en mi cuenta?

El cronograma a continuación es un marco de tiempo estimado de cuándo pueden ocurrir transacciones en su cuenta y no una garantía del momento de la transacción:

Transacción > Hora del día
Depósitos Electrónicos ACH > Mañana
Transacciones con tarjeta de débito/crédito > A lo largo del día
Transferencias electrónicas > Durante todo el día
Retiros Electrónicos ACH > Tarde
Transferencias automáticas de fondos > Tarde
Comparta cheques de giro > Tarde

¿Cuál es la diferencia entre el saldo real y el saldo disponible?

Saldo real es la cantidad de dinero que hay en la cuenta; por ejemplo, en la imagen a continuación, la cuenta muestra $ 37.64 .

Saldo disponible es la cantidad de dinero que hay en la cuenta después de que se hayan liquidado todas las transacciones pendientes; por ejemplo, en la imagen a continuación, la cuenta muestra $ 32.64 .

Si tuviera que seleccionar el botón de actividad (1), puede ver que hay una retención de $5.00 . Aunque tiene $37.64 (saldo real); solo tiene $ 32.64 (Saldo disponible) [2] disponible para usar.

¿Ofrecen tarjetas de regalo Visa?: Sí, actualmente ofrecemos tarjetas de regalo Visa ^® en todas nuestras sucursales por una tarifa nominal.

¿Hay un límite en la cantidad de dinero que puedo retirar al usar mi tarjeta de débito?: Sí, por razones de seguridad, le pedimos que vaya a una sucursal local o se comunique con Shamrock Center al 800-522-6611.

¿Cómo cambio mi nombre en mi cuenta?: Por motivos de seguridad, le pedimos que vaya a una sucursal local para completar los formularios correspondientes o que se comunique con Shamrock Center al 800-522-6611 y siga las indicaciones para comunicarse con un agente que podrá ayudarlo con esta solicitud. .

¿Puede explicar cómo funcionarán los pagos realizados a mi tarjeta de crédito a través de la banca en línea desde mi cuenta externa?

Comuníquese con nosotros para que un representante lo ayude a configurar la cuenta externa para usted. No se requieren formularios y el servicio es gratuito. Una vez el Notre Dame FCU representante configura esto, usted podrá hacer pagos a su Notre Dame FCU tarjeta de crédito de una cuenta externa a través de la banca en línea.

Después de iniciar un pago, verá una línea de transacción por $0.00 en la fecha en que programe el pago. Una vez que el pago se registre, verá una nueva línea de transacción con el monto real en dólares. Los fondos deben transferirse primero desde la cuenta externa y luego enviarse a la tarjeta de crédito. Este proceso puede demorar de 1 a 3 días hábiles. Su pago se fechará en la fecha en que se publique el pago, NO en la fecha en que programó el pago.

¿Por qué días festivos está cerrado?

Día de Año Nuevo
Día de Martin Luther King Jr.
Día del Presidente
Día Conmemorativo
Buen viernes
diecinueve de junio
Día de la Independencia
Día laboral
Día de la Raza
Día de los Veteranos
día de Gracias
Día después de Acción de Gracias
día de Navidad
Nochebuena
Vispera de Año Nuevo

¿Qué tarifas cobras?: Puede encontrar una lista completa de nuestras tarifas en nuestro Programa de tarifas aquí .

Consultar su saldo

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta?

Entendemos lo importante que es tener acceso rápido y fácil al saldo de su cuenta. Es por eso que ofrecemos dos opciones convenientes:

Aplicación movil :

Descargue nuestra aplicación móvil desde App Store o Google Play.
Inicie sesión con sus credenciales.
Navegue a la sección "Cuentas" para ver su saldo.

Banca en línea :

Visite nuestro sitio web y haga clic en el botón “Iniciar sesión”.
Ingrese su nombre de usuario y contraseña.
Vaya a la pestaña "Cuentas" para ver su saldo actual.

Para aquellos que reciben depósitos del Seguro Social, tenga en cuenta que estos generalmente se acreditan antes del día 3 de cada mes. Le recomendamos que utilice nuestros servicios digitales para consultar su saldo y confirmar depósitos para evitar cualquier inconveniente.

Cerrar cuenta

¿Cómo cierro mi cuenta?

Para cerrar su cuenta, la cooperativa de ahorro y crédito requiere una solicitud por escrito que debe incluir la siguiente información:

• Su nombre completo tal como aparece en la cuenta
• Su NDFCU Número de cuenta de miembro
• Su dirección actual
• Una firma “húmeda”; no podemos aceptar firmas digitales

Puede enviarnos esta solicitud a través de:

• Entrando a su sucursal local
• Envíe una carta a: Notre Dame FCU PO Box 7878 Notre Dame, IN 46556-7878
• Envíe un fax a: 574-208-6000
• Enviar un correo electrónico a: ndfcu @NotreDameFCU.com

dejar de pagar

¿Cómo funciona una suspensión de pago en una Cámara de Compensación Automatizada (ACH) o Pagos Electrónicos? ¿Qué pasa si solo autoricé en el pago?: Si envía una suspensión de pago en una ACH y el comerciante ingresa un monto diferente al que solicitó, la transacción se procesará. Una vez que complete el proceso de verificación para una ACH, la única forma de detener futuras solicitudes de pago es cerrar la cuenta corriente. Revise la Veracidad en los Ahorros en nuestro sitio web ubicado bajo el enlace de divulgación.

¿Cómo puedo detener el pago de un cheque?: Puede solicitar una suspensión de pago de un cheque mediante la banca en línea. Una vez que inicie sesión, seleccione Mi cuenta y luego seleccione Verificar suspensión de pago. Una vez allí, seleccione la cuenta del menú desplegable, ingrese el número de cheque inicial y final para detener, y luego seleccione el botón Detener pago. Tenga en cuenta que mientras intentamos procesar las solicitudes de suspensión de pago el mismo día, puede demorar hasta tres (3) días hábiles en procesarse.

¿Cuánto tiempo llevará procesar una suspensión de pago y cuánto tiempo la mantendrá archivada?: Procesaremos una solicitud de suspensión de pago completa el mismo día hábil en que se reciba y permanecerá en el archivo durante seis (6) meses. Espere hasta tres (3) días hábiles.

¿Hay una tarifa de suspensión de pago?: Hay una tarifa nominal para detener un pago en un cheque o ACH de su cuenta. Consulte nuestras divulgaciones de Veracidad en los ahorros para conocer las tarifas más actualizadas.

Tarjeta de débito

¿Puede explicar cómo funcionarán los pagos realizados a mi tarjeta de crédito a través de la banca en línea desde mi cuenta externa?

Después de iniciar un pago, verá una línea de transacción por $0.00 en la fecha en que programe el pago. Una vez que el pago se registre, verá una nueva línea de transacción con el monto real en dólares. Los fondos deben transferirse primero desde la cuenta externa y luego enviarse a la tarjeta de crédito. Este proceso puede demorar de 1 a 3 días hábiles. Su pago se fechará en la fecha en que se publique el pago, NO en la fecha en que programó el pago.

¿Cómo activo mi Tarjeta de Débito Visa?: Llame al número gratuito que aparece con su nueva tarjeta Visa® desde el número principal que tenemos registrado. Para activar una tarjeta de débito para una persona que figura como "secundario" en la cuenta, debe usar el número de seguro social del miembro "principal" para activar. Tenga en cuenta que cada tarjeta de débito debe activarse por separado.

¿Cómo agrego una alerta de viaje para mi tarjeta de crédito o débito?: ¡Agregar una alerta de viaje es simple! Haga clic en este enlace para enviar su aviso de viaje a nuestro equipo de servicios de tarjetas.

¿Cómo cambio mi PIN en mi tarjeta de débito/crédito?

Puede cambiar su PIN en su sucursal local, banca telefónica, comunicándose con el Centro Shamrock o en un cajero automático.

Sucursal local

Vaya a su sucursal local y un representante de servicios para miembros puede ayudarlo.

Banca telefónica

Llame al 800.522.6611
Seleccione la opción 2 para la banca telefónica
Seleccione su preferencia de idioma
Seleccione la opción 4 para cambiar su PIN
Siga las indicaciones para continuar con el proceso hasta que haya cambiado correctamente su PIN.

Centro de trébol

Llame al 800.522.6611
Siga las indicaciones para comunicarse con nuestro departamento de servicio
Responda preguntas de verificación para autenticar su identidad
El representante cambiará su PIN

CAJERO AUTOMÁTICO

Vaya a su cajero automático local
Introduce tu tarjeta en la máquina
Siga las indicaciones en pantalla para cambiar su PIN

¿Qué hago si soy víctima o sospecho de actividad fraudulenta en mi tarjeta?: Llame al número que figura en el reverso de la tarjeta, seleccione la opción 3 para nuestro departamento de tarjetas de débito/crédito y seleccione la opción 2 para comunicarse con un agente. Proporcione su información y la razón por la que cree que hay actividad fraudulenta para que podamos investigar y detener más actividad.

Cómo configurar alertas electrónicas

Para recibir notificaciones sobre el uso de su tarjeta, simplemente configure alertas electrónicas en la banca en línea en la pestaña Servicios para miembros. Para más detalles, mira el video a continuación.

Servicio de tarjeta

Tengo el control Mi ubicación activado mediante la aplicación Card Valet, tenía mi teléfono en el bolsillo cuando hice una compra en una gasolinera, pero aun así mi transacción fue rechazada. ¿Por qué?: En algunos casos, el comerciante puede procesar todas sus transacciones con tarjeta en un centro de procesamiento central que podría estar en una ciudad, estado y/o código postal diferente. Dado que la ciudad, el estado y/o el código postal muestran una ubicación fuera del área donde se encuentra su teléfono, se rechazará cuando la preferencia de control de Mi ubicación esté activada. Esto es común con las compras realizadas en máquinas expendedoras o quioscos donde el procesamiento central a menudo se realiza en una ubicación diferente a donde se encuentra físicamente la terminal. Si hace clic en el resumen de la transacción en CardValet, la ciudad y el estado donde se realiza el procesamiento se encuentran debajo del nombre del comerciante.

Cuando me registro, la aplicación Card Valet dice que envió un token a mi dirección de correo electrónico registrada. ¿Qué correo electrónico recibirá el token?: Se enviará a la dirección de correo electrónico principal que tiene registrada con Notre Dame FCU .

¿El número de teléfono ingresado para recibir mensajes de texto tiene que ser mi teléfono?: La aplicación CardValet no proporciona alertas basadas en SMS. Solo proporciona notificaciones de aplicaciones en el teléfono que se ha seleccionado como dispositivo principal. Para seleccionar el dispositivo como principal, debe iniciar sesión en la aplicación con sus credenciales de inicio de sesión, hacer clic en configuración y configurar el dispositivo principal en "ON".

¿No encuentro cajeros automáticos cerca de mi ubicación aunque sé que existen?: Card Valet utiliza el motor de búsqueda de Google para localizar cajeros automáticos en su región de búsqueda. En ocasiones, este buscador no localiza todos los cajeros automáticos.

Encendí mi tarjeta pero no configuré ninguna preferencia de control y aun así mi tarjeta fue rechazada. ¿Por qué?: Card Valet le permite controlar su tarjeta y establecer reglas sobre dónde no se puede usar. Sin embargo, incluso si una transacción es consistente con las políticas de uso que usted ha establecido, puede ser rechazada por otras razones – por ejemplo, la transacción activó reglas de fraude o usted no tiene fondos suficientes, etc. Una transacción que no cumpla con sus reglas de control será ser rechazada, pero no siempre se garantiza que una transacción que pase sus reglas de control sea aprobada.

Mi tarjeta fue bloqueada por el Notre Dame FCU servicio de monitoreo de fraude debido a una transacción sospechosa. ¿Por qué no recibí una alerta cuando ocurrió la transacción?: Nuestro servicio de monitoreo de fraude impidió que la transacción se registrara en la cuenta cuando detectó que la transacción podría haber sido fraudulenta. Dado que la transacción no llegó hasta nuestro sistema de procesamiento, no activó una alerta de Card Valet.

Veo un mensaje que dice "Servidor inalcanzable". ¿Qué significa esto?

Un error de “Servidor inalcanzable” significa que la aplicación Card Valet no pudo conectarse al servidor que se comunica con Notre Dame FCU . Vuelva a tocar la barra; a veces, el servidor es inalcanzable cuando la conectividad de su red es débil o intermitente, y al volver a intentar la conexión tocando el mensaje "Servidor inaccesible" se conecta la aplicación al servidor.

Si el problema persiste, es posible que deba detener la aplicación y reiniciarla. Si el servidor está inactivo por mantenimiento, el problema puede persistir y es posible que deba volver a intentarlo más tarde. Si esto ocurre constantemente durante el horario comercial habitual, háganoslo saber.

¿Pueden registrarse varios usuarios en Card Valet utilizando la misma cuenta?: Solo un usuario puede registrarse usando un número de cuenta único. Una vez que se haya registrado usando su cuenta, puede agregar sus cuentas dependientes usando la función "Agregar cuenta" en la configuración para controlar y monitorear las tarjetas en todas sus cuentas donde usted es el titular principal de la cuenta.

Si alguien robó mi teléfono, ¿verán la información de mi cuenta?: La aplicación Card Valet no almacena ningún dato confidencial, por lo que incluso si pierde su teléfono, nadie verá su tarjeta o sus números de cuenta. Los datos confidenciales siempre están ocultos en la aplicación.

Apagué mi tarjeta usando la aplicación Card Valet. ¿Puedo consultar mis saldos en cajero automático?: Sí, las transacciones recurrentes que ya se establecieron antes de apagar la tarjeta continuarán realizándose.

cajeros automáticos

¿Puedo hacer un depósito en un Notre Dame FCU ¿CAJERO AUTOMÁTICO?: Sí, pero tenga en cuenta que los fondos pueden tardar más en estar disponibles en su cuenta. El tiempo varía según la institución, ya que pueden retener los fondos.

Pago de facturas

Flecha naranja Tengo preguntas sobre el pago de facturas.: La mejor manera de responder cualquier pregunta que tenga sobre Pago de facturas es llamando al 866.266.6792.

¿Cómo puedo hacer un pago a otra institución financiera?

Puede transferir fondos a otra institución utilizando nuestra función Bill Pay. Para configurar BillPay, inicie sesión en la banca en línea y seleccione Pagar facturas, luego seleccione Inscribirse en Easy Pay.

Ahora ingresará su dirección de correo electrónico y elegirá la cuenta principal desde la cual pagará sus facturas. Seleccione Siguiente cuando esté listo para continuar.

Validarás la información y seleccionarás siguiente.

Debe revisar y aceptar los términos y condiciones (1) y luego seleccionar Registrarme para inscribirme.

Recibirá un aviso de que el pago de facturas requiere que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en el sistema.

Cuando vuelve a iniciar sesión y selecciona Pagar facturas, su opción ahora dice Ir a EasyPay. Selecciona este botón para continuar con el proceso y seleccionarás esta opción para futuros pagos.

Deberá ingresar preguntas de seguridad, proporcionar una clave de seguridad y aceptar los términos y condiciones. Una vez que haya completado esto, puede seleccionar el botón Enviar para continuar.

Ahora se le ofrece la opción de ingresar la información de sus beneficiarios más recientes. Si necesita ayuda, puede usar la función de chat en vivo. Si no tiene la información, puede volver a esta página en una fecha posterior seleccionando Agregar un beneficiario y busque la imagen que dice Muéstrame beneficiarios populares.

Estados de cuenta electrónicos

Me gustaría cambiar mi inscripción en eStatement. ¿Cómo haría esto?

Una vez que se inscriba o se excluya de las sucesiones, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Para cambiar sus opciones de estado, vaya a Mi información y Seleccione las opciones de estado de cuenta electrónico.

Leerá los términos y condiciones del eStatement y se desplazará hasta la parte inferior del formulario.

Seleccione su opción de eStatement, ingrese su dirección de correo electrónico y luego seleccione el botón Aceptar.

¿Cómo me inscribo en eStatements?

Inscribirse en eStatements le permite ver sus finanzas a través de su teléfono inteligente, tableta o computadora. Para inscribirse en estados de cuenta electrónicos, inicie sesión en la banca en línea. Una vez allí, seleccione Servicios para miembros y luego seleccione el botón Inscribirse.

¿Cómo veo mis estados de cuenta electrónicos?

Una vez que se inscriba para recibir estados de cuenta electrónicos, recibirá un correo electrónico mensual que le notificará que su estado de cuenta electrónico está disponible para ver. Para ver sus estados de cuenta electrónicos, inicie sesión en la plataforma de banca en línea. Seleccione Mis documentos y luego seleccione Ir a estados de cuenta electrónicos.

Abrir Cuentas

¿Cómo abro un Club de Navidad o una Cuenta de Ahorro Especial?

Seleccione "Abrir" junto a la cuenta y tendrá la opción de verificar su elección de cuenta (1); ingrese la cantidad que desea depositar (2); transferir el dinero de su cuenta corriente (3); y seleccione el botón Abrir cuenta (4). Una vez que seleccione Abrir cuenta (4), verá la cuenta en su página principal.

Tenga en cuenta que las tasas pueden variar y que las cuentas pueden tener un requisito de saldo mínimo que se debe cumplir para recibir dividendos. Una vez que abra la cuenta, la verá en su página principal de inicio de sesión.

Captura remota de depósitos

¿Qué es la captura remota de depósitos (RDC)?

Con Remote Deposit Capture puede depositar cheques desde su dispositivo móvil con la facilidad de tomar una foto. Depósito remoto es:

Depósito fácil de seleccionar. Fotografíe su cheque. Verifique y seleccione el botón "Enviar".
Conveniente: acceso las 24 horas, los 7 días de la semana. Deposite cheques en su propio horario. Sáltate el viaje, las filas e incluso los cajeros automáticos.
Rápido- Descarga el Notre Dame FCU aplicación de banca móvil para comenzar. Recibirá una confirmación en la aplicación de que sus imágenes se cargaron correctamente y su cheque se está procesando.

Ver el Acuerdo de licencia de usuario final

Descarga nuestra guía paso a paso

Si utilizo tanto la Banca en Línea como su aplicación de Banca Móvil, ¿veré mi historial de transacciones reflejado en ambos lugares?: Sí. La descripción de la transacción aparecerá como "Depósito remoto"

¿Existe un límite de cheques para la captura remota de depósitos?: Tenemos un límite de $2,500.00 al depositar cheques a través de RDC.

¿Cómo puedo restablecer mi contraseña de RDC?

Ir a tu Notre Dame FCU aplicación móvil y seleccione el enlace Captura remota de depósitos del menú.

Seleccione el enlace "Olvidé mi contraseña" para restablecer su contraseña.

Recibirá un correo electrónico; siga el enlace para restablecer la contraseña.

Ingrese su nombre de usuario, número de cuenta con sufijo y nueva contraseña.

Luego recibirá un mensaje confirmando que la contraseña ha sido cambiada.

Mi caja fuerte virtual

¿Qué es Mi Caja Fuerte Virtual?: My Virtual Strongbox es un espacio de almacenamiento digital que se le proporciona como miembro de Notre Dame FCU .

¿Cuánto cuesta tener y usar Mi Caja Fuerte Virtual?: Notre Dame FCU proporciona 50 MB de almacenamiento sin costo para usted.

¿Cuánto espacio tengo en Mi Caja Fuerte Virtual?: Todos nuestros miembros reciben 50 MB de almacenamiento para usar como lo consideren apropiado.

Necesito más de 50 MB de espacio. ¿Puedo pedir más?: Puedes adquirir todo el espacio que necesites dentro de Mi Caja Fuerte Virtual. Se le facturará de acuerdo con los términos y condiciones en el momento de la compra.

ND MoneyWorks

¿Qué es ND MoneyWorks?: ND MoneyWorks es un servicio de administración financiera personal que combina, organiza y rastrea toda su información financiera. Con él, puede realizar un seguimiento de los gastos, crear presupuestos, establecer metas y planificar para el futuro.

¿Necesito ya tener cuentas en línea antes de usar ND MoneyWorks?: Sí, debe configurar cuentas en línea con cualquier institución financiera a la que desee acceder mediante ND MoneyWorks. El sistema importa datos de sus cuentas en línea. Una vez configurado, no necesitará realizar cambios a menos que cambie sus contraseñas.

¿Cuánto tiempo lleva usar ND MoneyWorks la primera vez?: Los usuarios primerizos suelen tardar entre 20 y 25 minutos en completar el proceso por completo. Pero, esto se puede hacer con el tiempo si lo desea: ND MoneyWorks guarda su información para que cuando vuelva a iniciar sesión, ¡pueda continuar donde lo dejó!

¿Existe una aplicación móvil para ND MoneyWorks?

Una aplicación ND MoneyWorks está disponible para su uso en dispositivos Android y Apple. Consulte la página de MoneyWorks Mobile en Sus servicios para obtener instrucciones sobre cómo activar su cuenta móvil y descargar la aplicación (1).

¿Cómo obtiene ND MoneyWorks la información de mi cuenta?: ND MoneyWorks se conecta a Notre Dame FCU y otras instituciones a través de conexiones seguras utilizando su ID de usuario y contraseña para que cada institución recopile sus datos financieros. Así es como proporciona actualizaciones en tiempo real y lo ayuda a administrar sus finanzas sobre la marcha.

¿Por qué ND MoneyWorks requiere una dirección de correo electrónico activa?: ND MoneyWorks usa su dirección de correo electrónico como su identificación de usuario única para verificar su cuenta durante el registro, para enviar alertas y comunicaciones ocasionales de Notre Dame FCU .

¿Cómo puedo comenzar a usar ND MoneyWorks?

Su cuenta viene con nuestra aplicación de escritorio ND MoneyWorks, así como con la aplicación móvil gratuita disponible. Puede aprovechar esto siguiendo los pasos a continuación:

1) Hazte miembro de Notre Dame FCU

2) Regístrese en ND MoneyWorks iniciando sesión en la banca en línea y seleccionando la pestaña de finanzas personales.

3) Descargue la aplicación: (1) una vez instalada, continúe con el Paso 4 antes de iniciar.

4) Acceda a ND MoneyWorks (2) y active ND MoneyWorks para dispositivos móviles iniciando sesión en la banca en línea y seleccione el icono de configuración.

5) Seleccione Dispositivos móviles y seleccione "Generar código de acceso".

Introduce el código en la aplicación descargada.

6) ¿Preguntas? Revise las preguntas frecuentes o póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

¿Qué software de finanzas personales es compatible con mi Notre Dame FCU ¿cuenta?: Recomendamos usar NDMoneyWorks, impulsado por MoneyDesktop. ND MoneyWorks está integrado en la banca en línea y le permite tomar el control de sus finanzas, simplificando su vida.

Todavía no me siento cómodo con el uso de ND MoneyWorks, ¿tiene otra capacitación disponible?: Una vez que inicie sesión en la aplicación, encontrará tutoriales integrados, videos y un banco de conocimientos para ayudarlo a configurar y administrar sus cuentas.

¿Es ND MoneyWorks seguro?: Sí, usar ND MoneyWorks es muy seguro. La protección de los datos de nuestros miembros es vital en Notre Dame FCU . Nosotros y nuestros socios utilizamos la última tecnología para garantizar que sus cuentas estén seguras y protegidas. Todos los datos se transmiten a través de SSL con un certificado VeriSign Class 3 Extended Validation SSL.

Recibí un correo electrónico de notificación de MoneyDesktop. ¿Es esto legítimo?: Sí. Notre Dame FCU se ha asociado con MoneyDesktop para traerle ND MoneyWorks. Algunas notificaciones por correo electrónico de ND MoneyWorks se originarán en Money Desktop.

¿Cómo puedo acceder a ND MoneyWorks?

Se puede acceder a ND MoneyWorks a través de Notre Dame FCU banca en línea (2) o a través de la aplicación móvil MoneyWorks (3).

¿Cuánto tardaré en obtener una respuesta a mi pregunta sobre ND MoneyWorks?: El equipo de soporte intenta responder a todas las consultas lo más rápido posible, generalmente en unas pocas horas. Sin embargo, las respuestas pueden demorar hasta 1 día hábil si se comunica con nosotros fuera del horario comercial estándar.

¿Puedo exportar datos de ND MoneyWorks?

¡Sí! En la versión de escritorio, puede exportar desde la herramienta Transacciones (1) seleccionando la opción de exportación (2) y seleccionando "Exportar CSV" (3).

¿Quién puede usar ND MoneyWorks?: ND MoneyWorks es un servicio gratuito ofrecido a Notre Dame FCU miembros Si no es miembro y desea ver si es elegible para convertirse en uno, llámenos al 800-522-6611. Siga las indicaciones para hablar con uno de nuestros agentes de Shamrock Center.

¿Qué pasa si necesito ayuda con ND MoneyWorks?: ND MoneyWorks incluye tutoriales integrados, videos y un banco de conocimiento que lo ayuda a responder las preguntas más comunes. Sin embargo, entendemos que a veces puede encontrar un problema más específico que requiere atención individual. Dentro de ND MoneyWorks, se puede contactar a un equipo de soporte en línea a través del “?” icono ubicado en la esquina superior derecha de ND MoneyWorks. Si aún necesita ayuda, puede llamar Notre Dame FCU para asistencia al 800-522-6611.

¿Los usuarios móviles existentes de MoneyWorks necesitan crear un código de acceso?

No. Los códigos de acceso solo están destinados a nuevos clientes móviles o al configurar un nuevo dispositivo móvil en su cuenta.

Si es un usuario existente de MoneyWorks Mobile que ha podido iniciar sesión en la aplicación, no se requiere ninguna acción.

¿Cómo puede ayudarme ND MoneyWorks?: ND MoneyWorks lo ayuda a obtener una imagen clara de sus finanzas al combinar toda su información financiera en un solo lugar. Va más allá al ayudarlo a establecer y realizar un seguimiento de los presupuestos, crear metas y planificar su futuro. La información se actualiza automáticamente y se puede vincular a cuentas externas como tarjetas de crédito, préstamos para automóviles y servicios hipotecarios.

¿Hay una tarifa para usar ND MoneyWorks?: No. ND MoneyWorks es un servicio gratuito ofrecido a Notre Dame FCU miembros

Programa de tarifas

¿Qué tarifas cobramos?: Puede encontrar una lista completa de nuestras tarifas en nuestro Programa de tarifas aquí .

Préstamos

¿Cómo realizo un préstamo o pago con tarjeta de crédito de una entidad financiera externa a NDFCU ?: Deberá configurar una transferencia de cuenta a cuenta. En este momento, solo los pagos de una cuenta corriente, utilizando el número de ruta y de cuenta de un cheque, están disponibles para realizar pagos de Cuenta a Cuenta. Comuníquese con su sucursal local o con el Shamrock Center para obtener ayuda.

¿Cómo inicio sesión para ver la información de mi hipoteca?

Seleccionará el botón de inicio de sesión de nuestra página de inicio y seleccionará el botón Hipoteca del menú.

Usuarios por primera vez

Si es usuario por primera vez, seleccione el enlace Registrarse ahora.

Ingrese los últimos 4 dígitos de su Número de Seguro Social, el Número de Préstamo que se encuentra en el estado de cuenta de su hipoteca y el código postal de la propiedad. Seleccione Continuar para crear un nombre de usuario y una contraseña.

Siga las indicaciones en pantalla para crear su cuenta y ver la información de su hipoteca.

Usuarios recurrentes
Siga las instrucciones en “ Tengo preguntas sobre una hipoteca existente. ¿Quién puede ayudarme? “

¿Cómo solicito un préstamo?

No miembros : puede comenzar el proceso de solicitud en línea a través de la página de inicio, ir a una sucursal local o llamar al Centro Shamrock para solicitar un préstamo.

Miembros existentes : puede comenzar el proceso de solicitud en línea a través de la página de inicio, ir a una sucursal local, llamar al Shamrock Center o iniciar sesión en la banca en línea. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione Cuentas nuevas y seleccione el botón Más información sobre préstamos.

Una vez allí, seleccione el producto de préstamo que desea solicitar (1) y seleccione el enlace de solicitud en línea (2) para completar la solicitud. Tenga en cuenta que la imagen a continuación se usa como ejemplo; las tasas pueden cambiar y debe consultar la página del préstamo real para conocer las tasas más actuales.

Una vez que comienza una solicitud o la completa, se agrega a nuestro sistema y un oficial de préstamos se comunicará con usted dentro de 1 día hábil.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de préstamos estudiantiles?

En la página de inicio, seleccione el botón de inicio de sesión y elija el botón Préstamos para estudiantes del menú.

Usuarios por primera vez:

Si es la primera vez que lo usa, seleccione Crear una cuenta para continuar.

Seleccione el método de registro y siga las indicaciones de la pantalla en línea.

Usuarios que regresan:

Ingrese su ID de pantalla y contraseña, luego seleccione Iniciar sesión para ver su cuenta.

Tarjeta de crédito

¿Puede explicar cómo funcionarán los pagos realizados a mi tarjeta de crédito a través de la banca en línea desde mi cuenta externa?

¿Cómo cambio mi PIN en mi tarjeta de crédito?

Puede cambiar su PIN en su sucursal local, banca telefónica, comunicándose con el Centro Shamrock o en un cajero automático.

Sucursal local

Vaya a su sucursal local y un representante de servicios para miembros puede ayudarlo.

Banca telefónica

Llame al 800.522.6611
Seleccione la opción 2 para la banca telefónica
Seleccione su preferencia de idioma
Seleccione la opción 4 para cambiar su PIN
Siga las indicaciones para continuar con el proceso hasta que haya cambiado correctamente su PIN.

Centro de trébol

Llame al 800.522.6611
Siga las indicaciones para comunicarse con nuestro departamento de servicio
Responda preguntas de verificación para autenticar su identidad
El representante cambiará su PIN

CAJERO AUTOMÁTICO

Vaya a su cajero automático local
Introduce tu tarjeta en la máquina
Siga las indicaciones en pantalla para cambiar su PIN

¿Qué hago si soy víctima o sospecho de actividad fraudulenta en mi tarjeta?: Llame al número que figura en el reverso de la tarjeta, seleccione la opción 3 para nuestro departamento de tarjetas de débito/crédito y seleccione la opción 2 para comunicarse con un agente. Proporcione su información y la razón por la que cree que hay actividad fraudulenta para que podamos investigar y detener más actividad.

Flecha naranja ¿Cómo denuncio la pérdida o el robo de mi tarjeta de crédito o débito?: Por favor contactar Notre Dame FCU inmediatamente si pierde o le roban su tarjeta de crédito o débito. Comuníquese con nosotros al 800-522-6611 y seleccione la opción 3 para consultas sobre tarjetas de débito y crédito.

¿Por qué se rechaza mi tarjeta?: Para brindarle una mejor asistencia, llame al número que figura en el reverso de su tarjeta. Se le pedirá que seleccione una opción del IVR, seleccione la opción 3 y luego seleccione la opción 2. Un representante puede investigar su tarjeta y proporcionar información sobre por qué fue rechazada.

¿Cómo puedo activar mi PIN en mi tarjeta de crédito?

Puede activar su PIN en su sucursal local, banca telefónica o comunicándose con Shamrock Center.

Sucursal local

Vaya a su sucursal local y un representante de servicios para miembros puede ayudarlo.

Activación de banca telefónica

Llame al 800-522-6611
Seleccione la opción 2 para la banca telefónica
Seleccione su preferencia de idioma
Siga las indicaciones para continuar con el proceso de activación.

Activación del Centro Shamrock

Llame al 800.522.6611
Siga las indicaciones para comunicarse con nuestro departamento de servicio
Responda preguntas de verificación para autenticar su identidad
El representante activará su PIN

¿Puedo usar mi Notre Dame FCU tarjeta de crédito a nivel internacional?

¡Sí! Tanto su tarjeta de débito como su tarjeta de crédito se pueden usar en cualquier lugar donde se acepte Visa®. Tenga en cuenta que se impondrá una tarifa a todas las transacciones extranjeras, incluidas las compras, los retiros de efectivo, los adelantos de efectivo y los créditos en su cuenta. Una transacción extranjera es cualquier transacción que usted o un comerciante complete con su tarjeta fuera de los Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE. UU.

Hay una tarifa nominal para uso internacional: tarjetas de débito 1% y tarjetas de crédito son 2% .

NOTA: Tenga en cuenta que todas las tarjetas están bloqueadas en todos los países en la lista de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC). También tenemos bloqueadas nuestras tarjetas de débito en España, Pakistán, Rusia, Rumanía, Ucrania y Nigeria. Nuestras tarjetas de crédito están bloqueadas en Brasil, Turquía, Rusia, Malí, Ucrania y Nigeria. Si viaja a cualquiera de estos otros países (no en la lista OFAC), podemos permitir un número limitado de compras diarias durante su visita con un aviso de dos días de anticipación.

Recompensas de platino

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta Platinum Rewards?

Debe tener una tarjeta Visa Platinum con NDFCU para recibir el beneficio de las recompensas de platino. Si tiene una tarjeta de crédito Platinum, seleccione Iniciar sesión y luego seleccione Recompensas Platinum en el menú.

Usuarios por primera vez

Seleccione el botón Registrarse para crear su cuenta de Recompensas.

Deberá ingresar la información del titular de la cuenta, el código postal y los últimos 6 dígitos del número de tarjeta (1). Si tiene preguntas, comuníquese con el servicio al cliente (2). Si ya tiene un nombre de usuario pero necesita validar su cuenta, seleccione el botón validar (3).

Usuarios que regresan:

Si completó el proceso de registro, ingrese su nombre de usuario y seleccione Iniciar sesión para ver su cuenta o canjear sus puntos.

Hipoteca

Tengo preguntas sobre una hipoteca existente. ¿Quién puede ayudarme?

Si tiene preguntas sobre una hipoteca existente, llame al 855-242-1837. También puede iniciar sesión en su portal de hipotecas en línea .

¿Cómo inicio sesión para ver la información de mi hipoteca?

Seleccionará el botón de inicio de sesión de nuestra página de inicio y seleccionará el botón Hipoteca del menú.

Usuarios por primera vez

Si es usuario por primera vez, seleccione el enlace Registrarse ahora.

Siga las indicaciones en pantalla para crear su cuenta y ver la información de su hipoteca.

Usuarios recurrentes

Siga las instrucciones en “ Tengo preguntas sobre una hipoteca existente. ¿Quién puede ayudarme? “

Me gustaría comprar una casa. ¿Cómo califico o a dónde voy para obtener información sobre una nueva hipoteca?

Entendemos que comprar una casa nueva es un momento muy emocionante para usted y queremos que el proceso sea lo más fácil posible para usted. Tenemos varias maneras de ayudarlo durante este momento emocionante. Puede visitar nuestro sitio web para ver las tasas (1) y aplicar (2) a cualquiera de nuestros productos hipotecarios disponibles (3).

Cuando esté listo para solicitar una hipoteca, puede hacerlo en línea o por teléfono al 844.634.6631 y seleccionar la opción 2. Si elige hacer la solicitud en línea, ingrese toda la información solicitada para que podamos proporcionarle una decisión lo antes posible.

No dude en contactarnos en:

Notre Dame FCU
apartado de correos 7878
Notre Dame, EN 46556
Número gratuito: 844.634.6631

Correo electrónico: [email protected]

Inversiones

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de inversión?

En la página de inicio, seleccione iniciar sesión y luego elija Inversión en el menú.

Usuarios por primera vez

Desde la página principal, vaya al cuadro Need ID y seleccione Register.

Pasará por el proceso de 6 pasos (1) después de ingresar la información de su cuenta (2) y luego seleccionar Iniciar registro (3). Siga los pasos para completar el proceso de registro.

Usuarios que regresan:

Si ha completado el proceso de registro, iniciará sesión con su identificación de usuario y seleccionará Continuar para acceder a su cuenta.

donaciones caritativas

Cómo solicitar un regalo caritativo o patrocinio de Notre Dame FCU

Deberá enviar una carta o correo electrónico a Stephanie Schrock a [email protected] o PO Box 7878, Notre Dame, IN 46556.

La carta o correo electrónico debe incluir la siguiente información:

la cantidad solicitada
El propósito del regalo
El nombre de la organización y la información de contacto (dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico)
El nombre de una persona de contacto de la organización.
Una breve descripción del propósito, la historia y las metas de la organización.
Notificación de si la organización o sus principales son o no miembros de Notre Dame FCU .

Las solicitudes de obsequios se revisan mensualmente y deben enviarse al menos seis semanas antes de la fecha límite de recaudación de fondos. Si se aprueba, los destinatarios del obsequio serán notificados por teléfono, correo postal o correo electrónico (no llame).

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