Si hubiera una frase para describir 2013, sería “Preparación para el lanzamiento”. Después de varios años de planificación, 2013 fue el año en que su cooperativa de ahorro y crédito comenzó a poner en marcha planes que lanzarían Notre Dame FCU en convertirse en una cooperativa de ahorro y crédito nacional capaz de servir a nuestros miembros en los 50 estados. Estos preparativos afectaron todos los aspectos de su cooperativa de ahorro y crédito. Permítanme resaltar algunos de los eventos significativos:

Conversión de centro de datos
Durante 2013, realizamos la transición a un centro de datos virtual que contiene todos nuestros datos e información, lo que nos proporciona una eficiencia significativa, así como una capacidad de ancho de banda casi ilimitada para prestar servicio a nuestros miembros en todo el país. Esta era la estructura básica necesaria para ejecutar una presencia nacional eficaz.

Capacitación mejorada para el servicio a los miembros
En 2013, cambiamos la estructura de informes en nuestras sucursales. Este cambio nos permitió poner más énfasis en hablar con ustedes, nuestros miembros, para poder resolver sus problemas en el momento. La capacidad de ayudarlos de manera proactiva con sus necesidades financieras es un nivel de servicio para los miembros que es de suma importancia a medida que avanzamos.

Centro del trébol
En 2013, mejoramos aún más nuestro centro de atención telefónica Shamrock, lo que le permite interactuar con nosotros de forma aún más cómoda, ya sea en línea o por teléfono. El año pasado, aumentamos significativamente la dotación de personal y la capacitación para satisfacer el uso cada vez mayor de nuestros miembros.

Preparación para la conversión del núcleo
En 2012, se tomó la decisión de actualizar nuestros sistemas de procesamiento centrales a CU Answers el 1 de abril de 2014. Como resultado de esa decisión, se invirtieron importantes recursos en 2013 para prepararnos para este importante evento. Se anticiparon muchos costos únicos que se desembolsaron en 2013, pero la inversión fue fundamental para garantizar que nuestra conversión se realizara sin problemas.

Mientras toda esta preparación estaba en marcha, nuestra misión subyacente de servir a nuestros miembros continuó sólidamente. En 2013, su cooperativa de crédito originó más de 600 primeras hipotecas, por un total de más de $95 millones. Además, se financiaron más de 2200 préstamos para automóviles nuevos y usados, por un total de más de $38 millones. Junto con las tarjetas de crédito y otros préstamos, su cooperativa de ahorro y crédito ahorró millones de dólares para nuestros miembros. ¡Espero que tú fueras uno de ellos!

En el futuro, los resultados de nuestro lanzamiento serán visibles para todos. Espere ver decisiones de préstamos más rápidas y una banca en línea más integrada, que incluye soluciones de pago de facturas y banca móvil más sólidas. Además, se introducirá una función de captura remota de depósitos (RDC) para que depositar cheques en su cuenta sea un proceso sencillo. Si bien se avecinan aún más mejoras, esto debería darle una idea de lo que está en el horizonte.

Son tiempos muy emocionantes para Notre Dame FCU , y en 2014, podrá ver los frutos del trabajo invertido en 2013. Si bien el año 2013 fue la “Preparación para el Lanzamiento”, 2014 será el año de la transformación.

Gracias por su continua lealtad y compromiso con su cooperativa de ahorro y crédito. No importa dónde realice sus operaciones bancarias, ¡y juntos podemos hacer mucho!

Respetuosamente,
Thomas J. Gryp
574/400-4601
[email protected]

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